| Q1： |
Tower系列与IT系列有何不同? |
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Tower系列主要利用标准硬盘抽取盒组装成塔式的拷贝机，最高可以做到1-7。IT系列则是针对工厂需要大量拷 |
| 贝需求所设计的平台机款最高可以支持1-15。 |
| 二款的主要有4点差异： |
| 1. |
IT系列有自动断电设计，当没有执行拷贝时，HDD的接头则处于断电状态，方便安全插拔硬盘。而Tower则 |
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因为利用标准硬盘抽取盒支持热插入的设计。针对专业拷贝厂家的需求，则要求插拔HDD时必须完全断电。 |
| 2. |
IT系列因为是平台设计，除了可以支持标准2.5"，3.5" SATA，SSD HDD之外，还可以透过不同的转接卡支持 |
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IDE HDD。Tower系列则支持3.5"SATA HDD，即透过转接核支持2.5" SATA HDD。 |
| 3. |
因为HDD的插拔会造成SATA接头的损耗。所以Tower与IT在SATA接头的更换有不同的方式。Tower必须更 |
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换抽取盒，IT系列则是需要更换平台上的模块，由于不需要拆开机箱，IT平台设计相对方便需要经常更换 |
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接头耗材的专业厂家。 |
| 4. |
在速度方面，IT系列的最高速度支持90MB/秒，而Tower系列则支持70MB/秒。 |
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| Q2： |
母盘与子盘容量大小不一样,是否可以拷贝? |
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| 可以。
不过，请注意你的拷贝模式是否要求必须子盘大于母盘。 |
| 例如：如果是快速数据拷贝，拷贝机会先分析数据是否超过子盘范围，如果没有， 则即使子盘容量小于母盘， |
| 一样可以进行拷贝。如果是整张硬盘拷贝，拷贝机并不事先分析资料，所以，您可以是需要设定是否要限定子 |
| 盘必须大于母盘。 |
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| Q3： |
用快速拷贝做出来的硬盘是否跟母盘也完全一致? |
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是的。 拷贝机可以位对位完全完整复制。即使是快速数据拷贝，也会先分析母盘。然后将整颗母盘的内容或系 |
| 统完整复制。 |
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| Q4： |
能不能支持3TB的硬盘拷贝? |
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可以。 |
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| Q5： |
可以拷貝固态硬盘? |
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可以。
IT系列可以，不过请注意，SSD有很多种大小规格尺寸。由于IT系列的SATA是标准接头， 如果遇到不同 |
| 规格尺寸的SSD，请找适合的应对转接卡把它转成标准SATA接头。
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| Q6： |
可以拷贝IDE 硬盘? |
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可以。
IT系列可以，请向您的经销商询购SATA IDE转卡。 |
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| Q7： |
可以拷贝SAS 硬盘? |
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目前有1对1/3/7/15 的SAS拷貝機可支援。 |
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| Q8： |
为何会拷贝失败? |
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| 1. |
有几种可能原因导致拷贝失败，首先不论哪一种拷贝模式，都先确认是否母盘的数据容量超过子盘的全部容 |
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量，如果是NTFS格式的母盘容量，则不论数据大小，子盘容量必须要大于母盘容量，至少1MB以上。我们的拷贝 |
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机在拷贝之前，都会先检查数据及容量大小。 |
| 2. |
如果是开始拷贝之后，才拷贝失败，则请注意子盘或母盘的质量是否坏块太多。拷贝机在功能x，x 有basd |
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sector (坏块设定)，如果设定是0，则当拷贝过程中，遇到坏块，拷贝就会失败。 |
| 3. |
如果检查不出原因，则请将你使用操作过程记录下来,越详细越好，以便帮助我们模拟测试您的问题：
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a. 操作步骤 |
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b.使用的机器型号及版本 |
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c. 母盘的品牌、容量、数据大小、格式、分区、子盘的容量大小与品牌
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d. 拷贝出现问题的过程(操作步骤) 与最后LCD出现的画面
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e. 全部或部分失败
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f. 如果能够附照片,将会有所帮助. 请参考附件support form的标准格式模板。 |
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| Q9： |
为何拷贝速度变很慢? |
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拷贝的速度除了机器本身的限制之外，也取决于硬盘本身的读写速度支持。 同时,请检查是否有以下几种情况 |
| 造成拷贝速度异常： |
| 1. |
硬盘本身的读写速度关系拷贝效率。建议如果发现拷贝很慢，可以到PC上检查是否速度有异常。 |
| 2. |
如果硬盘本身没有读写速度异常，则请注意，是否硬盘的摆放位置正确是否硬盘完全0度水平平放或是180度 |
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垂直，由于硬盘的机构设计要求必须最好在水平平放，有些硬盘有可能在垂直摆上或水平摆上直，出现一点 |
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点倾斜， 就有可能造成硬盘读写速度变慢。 |
| 3. |
请注意是否全部一起慢，或是固定几个target变慢？ 如果不是全部变慢，请检查比较慢的哪几个target硬盘及 |
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插槽，是否插槽寿命已经损耗，需要更新? Tower系列更換抽取盒，IT系列則更換模組。要做更換測試時，請 |
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注意一次更換一樣東西，以便確認造成變慢的原因。 |
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| Q10： |
如何确保硬盘拷贝成功? |
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拷贝机除了拷贝之外，还有比对功能。可以完全位对位确认母盘跟子盘是否完全一致。 |
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| Q11： |
硬盘的抽取盒与线材损耗需要更换,要去哪里买? |
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请与您当地的经销商连系， 如果无法得到满意支持，请联系我们，我们会尽快告知您在当地如何与当地经销商 |
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